BEL ONS: +31 (0)343 533 123
Zoeken
  
  Welkom bij NewLevel
Terug  |  Inschrijven

Doelgroep:
Voor diegenen die werkzaam zijn in één of meerdere van de Service Management processen in dit cluster en meewerken bij het managen, organiseren en optimaliseren van de activiteiten en operationele zaken van deze processen.

Voorkennis:
Kennis op niveau ITIL Foundation dient aanwezig te zijn. Voor het examen is een "Foundation Certificate in IT Service Management" vereist. Van de cursist wordt verwacht dat hij/zij ervaring in het werkveld van het betreffende proces heeft.


Globale inhoud:
- "Managing" van de Release & Control processen.
- Plannen key activiteiten.
- Plannen informatie uitwisseling.
- Activiteiten ontplooien die er voor zorgen dat de key activiteiten bijdragen aan de gestelde doelstellingen.
- Rapporteren over effectiviteit en efficiëntie.
- "Organizing" van de Release & Control processen.
- Informatie uitwisseling organiseren.
- Change, Release en Configuration informatie verstrekken aan andere processen,
gebruikers en leveranciers.
- Procedures onderhouden.
- Baseline informatie en configuratie status onderhouden.
- Instructies verstrekken voor het uitvoeren van releases.
- Het plannen van Release implementaties.
- Releases monitoren
- Coördineren en monitoren van wijzigingen.
- "Optimizing" van de Release & Control processen.
- Processen monitoren en verbeteren.
- Verbeter voorstellen indienen.
- audits van de processen plannen en begeleiden.


Invulling:
Gedurende de training wordt gewerkt met praktijkopdrachten. Buiten de cursusuren wordt van de cursisten ook tijdbesteding gevraagd voor studie en voorbereiding op de opdrachten.
Het inlezen op de van toepassing zijnde processen wordt aanbevolen


Specifieke inhoud:
Onderdelen van de cursus ITIL Practitioner Release & Control:
- Managen, organiseren en optimaliseren van de drie geclusterde processen
(Configuration Management, Change Management en Release Management).
- Relatie tussen de drie geclusterde processen.
- Praktische opdrachten, waarvan er drie worden beoordeeld op de aspecten managen, organiseren en optimaliseren.
- Theorie van de drie processen.

Beoordelingscriteria tijdens uitvoering van de praktische opdrachten:
- Creativiteit.
- Analytisch denken.
- Mondelinge communicatie vaardigheden.
- Schriftelijke vaardigheden.
- Toepassing van Release & Control vaardigheden.

Beoordelingscriteria voor het resultaat van de praktische opdrachten:
- De resultaten zijn bruikbaar en in praktijk toepasbaar.
- De resultaten voldoen aan de verwachtingen van de (klant)organisatie.
- De resultaten laten toepassing van "Best Practice" zien.



Cursusvorm:
Klassikaal, Open rooster

Voorafgaande cursussen:
Zoek in het cursusaanbod op cursustitel naar gerelateerde cursussen.

Vervolgcursussen:
TI-ITIL037  ITIL® Practitioner Release & Control Examen

Examen informatie:
TI-ITIL037  ITIL® Practitioner Release & Control Examen

Cursusduur:
4 dagen

Rooster komende maanden:
StartdatumLocatiePrijs per persoon per cursus
7 september 2010Amsterdam€ 1180,00
11 oktober 2010Hilversum€ 1475,00
8 november 2010Hilversum€ 1399,00
7 december 2010Driebergen€ 1399,00

Alle vermelde prijzen onder voorbehoud, inclusief lunch en exclusief 19% BTW.		  
  






  Testimonial

“De ontwikkelde oplossing leidt tot zichtbare kostenbesparing, aanzienlijke tijdsbesparing en een hoger leerrendement.”

Jeroen Aarts
Manager Training & Development, Getronics PinkRoccade



“Het volgen van maatwerktrainingen is goed bevallen, specifieke issues die bij ons spelen kunnen meteen behandeld worden.”

Edwin van der Kaden
Manager ICT beheer, Viataal
“NewLevel laat zien goed in te kunnen spelen op de behoefte van de klant en hun wensen.”

Henk Zoomers
Manager, Raet
“Door NewLevel als partner voor trainingen in te zetten is het mogelijk om de opleidings- vragen te centraliseren.”

Jacolien van Zutphen
Raadsgriffier gemeente Maasdriel
"De door NewLevel gegeven trainingen, voor zowel de beginners als de gevorderde, spelen goed in op de behoeftes van onze dagelijkse werkzaamheden."

Maikel Hendriks
IT Support, Synthon
Gemeente Arnhem maakte al veelvuldig en naar tevredenheid gebruik van de diensten van NewLevel. Om de relatie verder uit te diepen en de samenwerking te onderschrijven heeft de Gemeente Arnhem NewLevel geselecteerd als preferred supplier.

ICT Manager
Gemeente Arnhem

Vacatures -  Sitemap - Algemene voorwaarden  - Disclaimer