Praktijkgerichte 3-daagse training
T-TI-ITIL053
De training ITIL® Intermediate: Service Transition geeft u praktische richtlijnen voor het managen en besturen van de processen en functies binnen de Service Transition Lifecycle. Ook leert u tijdens de training hoe u (organisatie)veranderingen door kunt voeren. Een officieel ITIL® Intermediate V3-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Twice is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak in combinatie met docenten uit de praktijk maakt een ITIL®-opleiding bij Twice tot een uitstekende keuze.
ITIL® versie 3
ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL versie 2.
Officieel erkend
U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende certificaat 'ITIL® V3 Intermediate: Service Transition'.
Doelgroep
U neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de service-transitie en wilt uw kennis en vaardigheden op dit gebied aanscherpen, bijvoorbeeld in de rol van teamleider, proceseigenaar of ICT-consultant. U wilt zich certificeren als ITIL-expert in IT Service Management. Service Transition is een van de modules om dit te realiseren.
Voorkennis
Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® V3 Foundation' of 'ITIL® V3 Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL® en procesmatig werken.
Doel en opzet van de training
Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:
-
management en controle van de Service Transition-activiteiten uit te voeren;
-
Service Transition-gerelateerde activiteiten als communicatie, commitment en organisatiewijzigingen uit te voeren;
-
Service Transition-processen te organiseren en laten uitvoeren;
-
controle en coördinatie uit te voeren van Service Transition technologisch gerelateerde activiteiten;
-
implementatiemogelijkheden, uitdagingen, kritische succesfactoren te analyseren en onderzoeken en risico's in te schatten.
Online leeromgeving
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal dat is gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Duur
3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Studieprogramma
In deze zeer praktijkgerichte en populaire training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- Het service management-concept
- Doel en de principes van Service Transition
- Interactie van de Service Transition-processen met andere Service Lifecycle-processen
- Subprocessen, activiteiten, methoden en functies binnen de Service Transition-processen
- Rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen Service Transition-processen
- De wijze waarop Service Transition-processen te meten zijn
- Technologie- en implementatieoverwegingen;
- Uitdagingen, cruciale succesfactoren en risico's
- Service Asset and Configuration Management, Change Management, Release and Deployment Management
Examen en certificaat
Na afronding van deze training kunt u deelnemen aan het examen ITIL® V3 Intermediate: Service Transition. Dit examen legt u af bij EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Het certificaat geeft u 3 credit points in het ITIL® V3-certificeringstraject.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 1.245,-
Studiemateriaal: € 100,-
Certificaatkosten: € 25,-
Examenkosten:zie Examens
Locatie- en arrangementskosten: Zie onderstaande toelichting
Locatie- en arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50 per dag. Een dagarrangement bestaat uit zaalhuur, gebruik van ICT-middelen, onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
T-TI-ITIL053