Praktijkgerichte ITIL® 4-daagse training
T-TI-ITIL058
De training ITIL® V3 Intermediate: Release, Control & Validation geeft u praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering, ondersteuning en verbetering van de Release, Control and Validation-processen binnen de organisatie (Configuration, Change en Release Management, Evaluation Management, Test and Validation Management, Knowledge Management). Een officieel ITIL® V3 Intermediate-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Twice is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak en docenten uit de praktijk maken van een ITIL®-training bij Twice een uitstekende keuze.
ITIL versie 3
ITIL® versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL® versie 2.
Officieel erkend
U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende ITIL®-certificaat 'ITIL V3 Intermediate: Release, Control & Validation'.
Doelgroep
Beheerspecialisten en managers die deelnemen of gaan deelnemen aan de uitvoering, coördinatie en verbetering van de Release, Control and Validation-processen en die hun vaardigheden op dit gebied willen aanscherpen.
Voorkennis
Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® V3 Foundation' of 'ITIL® V3 Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL en procesmatig werken.
Doel en opzet van de training
Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:
-
het belang van Service Management aan te geven als een concept uit de praktijk, met de bijbehorende Release, Control and Validation principes, doelstelling en doelen;
-
de interactie tussen Release, Control and Validation-processen en andere Service Lifecycle-processen te begrijpen en in te zien in welke fasen van de Service Lifecycle Release, Control and Validation-activiteiten een rol kunnen spelen;
-
de processen, activiteiten, methodes en functies van elk van de Release, Control and Validation-processen te verwoorden;
-
de Release, Control and Validation-processen te bewaken en de prestaties inzichtelijk te maken.
Online leeromgeving
Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal, gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.
Duur
4 dagen. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.30 uur.
Studieprogramma
In deze zeer praktijkgerichte training komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde:
- Het Service Management-concept
- Doel en principes van Service Transition
- De Release, Control en Validation-processen in hun onderlinge samenhang
- Organisatie, rollen en verantwoordelijkheden
- Het belang van Release, Control en Validation-processen in het leveren van diensten
- De interactie met andere Service Lifecycle-processen
- Release Control en Validation-processen, -activiteiten en -functies gebruiken om operationele excellentie te bereiken
- Meetbaar maken van Release Control en Validation-processen meetbaar gemaakt kunnen worden
- Het belang en de bijdrage van IT Security voor de Release Control en Validation-processen
- Uitdagingen, cruciale succesfactoren en risico's
Examen en certificaat
Het ITIL® Intermediate-examen ITIL® V3 Intermediate: Release, Control & Validation wordt afgenomen door EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en wordt dagelijks digitaal afgenomen. U wordt hierop uitstekend voorbereid. U kunt zich via EXIN digitaal aanmelden voor het examen. Bij een voldoende beoordeling ontvangt u van EXIN het officiële certificaat. Het certificaat geeft u 4 credit points in het ITIL® V3-certificeringstraject.
Kosten
Inschrijfgeld: € 25,-
Trainingskosten: € 1.660,-
Studiemateriaal: € 100,-
Certificaatkosten: € 25,-
Examenkosten:zie Examens
Locatie- en arrangementskosten: Zie onderstaande toelichting
Locatie- en arrangementen
Locatie- en arrangementen
Twice regelt voor de dagopleidingen van maandag tot en met zaterdag een arrangement à € 50 per dag. Een dagarrangement bestaat uit zaalhuur, gebruik van ICT-middelen, onbeperkt koffie, thee, frisdrank, ijswater en een lunch. De kosten van de arrangementen worden direct aan u doorberekend.
Btw
Op alle opleidingen en trainingen is 19% btw van toepassing en voor het studiemateriaal 6%. Met uitzondering van volledige MBO niveau 2, 3 en 4 opleidingen en de volledige HBO Bacheloropleidingen. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, bestaat de mogelijkheid het volledige aanbod op deze website btw vrij gefactureerd te krijgen. In dit geval wordt een btw correctie van 10% toegepast. Dit betekent een voordeel van 7,5% op de inclusief btw prijs. De hoogte van btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
T-TI-ITIL058