Efficiënt in tijd en kosten certificeren tot MCSA Windows 2003
Jeroen Aarts, Manager Training & Development bij Getronics PinkRoccade, zegt over de geboden oplossing van NewLevel: “Wij zijn uitermate tevreden over de ontwikkelde oplossing. Samen met NewLevel hebben we gekozen voor een integrale benadering waarin de verantwoordelijkheden duidelijk zijn belegd; voor de cursist, de manager, de afdeling Training & Development en voor NewLevel. Ook hebben we gekozen voor een optimaal gebruik van bestaande middelen, zoals ons interne e-learning platform (Getronics Virtual University).
De ontwikkelde oplossing leidt tot zichtbare kostenbesparing, aanzienlijke tijdsbesparing en een hoger leerrendement.
De gekozen aanpak is een succesformule gebleken!”
Jeroen Aarts
Manager Training & Development
Getronics PinkRoccade
> En denken....... En doen.....
Getronics PinkRoccade is een in maart 2005 ontstane ICT-dienstverlener die onderdeel uitmaakt van de wereldwijd opererende Getronics onderneming. Met meer dan 25.000 werknemers verspreid over 30 landen en een revenu van 2,6 miljard euro is Getronics een van de meest vooraanstaande verstrekkers van ICT oplossingen en diensten. Getronics PinkRoccade ontwerp, bouwt, implemteert en onderhoudt flexibele en innovatieve end-to-end oplossingen in samenwerking met haar klanten en partners met als doel de productiviteit van haar klanten te optimaliseren.
Getronics PinkRoccade opereert in Nederland met zo’n 10.000 medewerkers als grootste ICT-dienstverlener met als doel de businessprocessen van haar opdrachtgevers met intelligente, doelmatige en businessgerichte toepassingen van ICT te faciliteren. Dit gebeurt op strategisch en operationeel niveau, van advies tot daadwerkelijke uitvoering, zodat opdrachtgevers zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten. Medewerkers én relaties van opdrachtgevers hebben altijd toegang tot de juiste informatie, op het gewenste tijdstip, onafhankelijk van de locatie en relevante backoffice. Organisaties die werken met informatie-intensieve processen, zoals overheden, financiële dienstverleners, industrieën en zorgaanbieders, vinden in Getronics PinkRoccade een professionele, flexibele en resultaatgerichte partner. Een inventieve dienstverlener die optimale beschikbaarheid en veiligheid biedt op het terrein van architectuur, infrastructuur en applicatieve dienstverlening. Desgewenst ook wereldwijd. 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
Situatieschets
De afdeling Training & Development is dé afdeling binnen Getronics PinkRoccade die zich richt op de professionele ontwikkeling van de medewerkers door het aanbieden van opleidingen, ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanperspectieven. Men hanteert het concept van ‘multi-model learning’ waarbij diverse leer- en ontwikkelings-methodieken worden gecombineerd.
Jeroen Aarts vertelt : “Getronics PinkRoccade is een echt mensen-bedrijf. Bij alles wat wij doen zijn mensen betrokken en verantwoordelijk. Onze mensen maken het verschil tussen slechte, goede en uitstekende dienstverlening aan onze klanten. Het is essentieel dat ons bedrijf de talenten van onze medewerkers zichtbaar maakt en de ruimte geeft verder te ontwikkelen.”
De ICT bedrijfstak is sterk aan veranderingen onderhevig. Het uitgangspunt van Getronics PinkRoccade is dan ook dat medewerkers zich continu moeten blijven ontwikkelen, ongeacht hun functie en leeftijd. Dit kan groei in zwaarte en complexiteit van de functie betekenen. Maar net zo goed een stap opzij zijn naar een geheel nieuwe functie of omgeving. Wie bij Getronics PinkRoccade het initiatief neemt, krijgt de ruimte. Het is bijna onmogelijk uitgeleerd te raken binnen de organisatie.
De kwaliteiten en de inzet van de medewerkers bepalen in belangrijke mate de toekomst en resultaten van Getronics PinkRoccade. Het is belangrijk dat iedere medewerker zich van tijd tot tijd beraadt op vragen als ‘Wat doe ik en wat kan ik, wat mis ik nog om in mijn huidige functie succesvol te zijn, wat zou ik willen en wat moet ik doen om daar te komen?’ Groei en ontwikkeling van Getronics PinkRoccade vereist dat de managers en medewerkers blijven ontwikkelen, telkens opnieuw leren. Dit staat centraal in het beleid van 'een leven lang leren'.
NewLevel levert reeds meer dan 7 jaar een bijdrage aan het succes van Getronics PinkRoccade. NewLevel (als Gold Partner van Microsoft) was, voor de samensmelting van Getronics en PinkRoccade, preferred supplier voor beide partijen. In de nieuwe samenstelling is NewLevel wederom preferred supplier en levert haar diensten direct aan Training en Development.
De uitdaging
Getronics PinkRoccade wil haar medewerkers snel en efficiënt opleiden naar MCSA Windows 2003 middels “Blended leervormen”.
Getronics PinkRoccade heeft NewLevel gevraagd om in samenwerking een “FastTrack MCSA Windows 2003” te ontwikkelen. De opleidingsoplossing moet de slagkracht van Getronics PinkRoccade vergroten en de concurrentiepositie versterken door aantoonbare kennis en vaardigheden van Microsoft Windows 2003 server.
De opleidingsoplossing dient een minimale impact te hebben op de factuurabele tijd met een snel resultaat.
De eisen
1. Certificeren voor MCSA Windows 2003;
2. Kort en efficiënt trainen, aansluitend bij het E-learning platform geboden door GVU;
3. Training inhoudelijk toegespitst naar de examens voor MCSA Windows 2003;
4. De kennis wordt, direct na afloop van de training, toepasbaar bij de dagelijkse werkzaamheden door middel van
workshops;
5. De training moet plaats vinden op een locatie van Getronics PinkRoccade;
6. De training wordt gepland in goed overleg met Getronics PinkRoccade, passend in het drukke schema van de werknemers.
7. Het traject wordt in samenwerking opgezet middels een integrale aanpak waarbij de opdrachtgever, de cursist, Training & Development en NewLevel een rol spelen.
Diensten en producten
De “Fasttrack” is in gezamenlijke ontwikkeling tot stand gekomen. Ook de te leveren diensten worden door zowel Getronics PinkRoccade als NewLevel uitgevoerd in goed overleg en een uitstekende samenhang zodat de diensten naadloos op elkaar aansluiten.
- Projectmanagement door NewLevel;
- Technical Consultancy door NewLevel;
- Intake door Getronics PinkRoccade bij de opdrachtgever en de cursist;
- Classroom administration door NewLevel en Getronics PinkRoccade;
- Studiewijzer door Getronics PinkRoccade;
- MS-Press door Getronics PinkRoccade;
- Hand-outs door NewLevel;
- Concept workshops door NewLevel;
- Microsoft Windows 2003 server software;
- Microsoft Windows XP professional software;
- Microsoft SharePoint Portal server;
- E-learning door Getronics PinkRoccade (GVU);
- Personal testing door NewLevel;
- Trainingrapportage door NewLevel;
- Microsoft examenbundel door Getronics PinkRoccade aangeboden door Microsoft.
De oplossing
NewLevel en Getronics PinkRoccade bieden in volledige samenwerking elke deelnemer een MCSA “Fasttrack” om snel, flexibel en efficiënt het MCSA Windows 2003 certificaat te behalen.
Plan van aanpak:
- Intake
Verzorgd door: Getronics PinkRoccade.
Elke cursist wordt voorafgaande aan de inschrijving voor dit traject persoonlijk, per telefoon of per e-mail getoetst of de potentiële cursist voldoende tijd en capaciteiten bezit om aan het traject deel te nemen. Direct na afloop van de intake wordt er commitment gevraagd aangaande de benodigde studietijd per week voor een periode van ongeveer een half jaar. Daarnaast wordt de betrokken manager om commitment gevraagd om zijn werknemer de steun te geven die de cursist nodig heeft om de “Fasttrack” tot een succes te brengen.
- Kick-off
Verzorgd door Getronics PinkRoccade en NewLevel.
Een gezamenlijk start waarin de doelstellingen worden besproken en de mogelijkheden met het beschikbare lesmateriaal worden doorgenomen. De Kick-off is uiterst geschikt om de “neuzen” dezelfde kant op te zetten en de wederzijdse verwachtingen uit te spreken.
- Studiewijzer
Verzorgd door Getronics PinkRoccade.
De deelnemers ontvangen een studiewijzer waarin de studieplanning aan bod komt en alle benodigde gegevens inclusief contactpersonen worden vernoemd. Ook wordt er aandacht besteed aan het beschikbare SharePoint Team services dat speciaal per groep wordt opgezet om studenten de mogelijkheid te bieden met elkaar over de studie te communiceren en gegevens uit te wisselen.
- Lesmateriaal
Verzorgd door Getronics PinkRoccade.
Elke cursist ontvangt, naast de studiewijzer, een set MS-Press materialen, een aanlog code voor e-learning, online labs en examenvouchers.
- Zelfstudie
Een vastgestelde periode van zelfstudie waarin de student zich kan voorbereiden op de workshops en de examens. Zelfstudie vindt plaats met boeken, online labs en e-learning.
- Workshops
Verzorgd door NewLevel.
NewLevel levert, in totaal 9 dagen aan workshops, waarin en examengericht wordt gewerkt en er gestuurd wordt op het meest efficiënte werkproces.
- Personal testing
Verzorgd dor NewLevel.
Per workshop wordt er een schriftelijke toets afgenomen. De toets geeft een beeld van het leerrendement en de kansen van slagen voor het Microsoft examen. NewLevel levert een studie advies op basis van de uitslagen.
- Trainingrapportage
Verzorgd door NewLevel.
NewLevel rapporteert de inzet en toetsuitslagen per persoon in een totaalrapportage. De rapportage geeft een beeld van de cursist tijdens de training en de capaciteiten voor de examens. Deze rapportage is bestemd voor Training & Development van Getronics PinkRoccade en de betrokken manager van de cursist.
- Examineren
Verzorgd door Getronics PinkRoccade en NewLevel.
Na afloop van de workshop is er een korte tijd vrij gepland voor de student om zich voor te bereiden op het officiële examen. De week waarin het examen moet worden afgenomen staat vooraf gepland. NewLevel heeft Getronics PinkRoccade in contact gebracht met Microsoft om een goede deal te sluiten. Hierdoor zijn de kosten voor de Microsoft examens gehalveerd.
De voordelen
Door de combinatie van e-learning en praktijkgerichte workshops zijn de deelnemers snel in het bezit van het MCSA Windows 2003 certificaat maar ook per direct inzetbaar in de projecten van Getronics PinkRoccade. Middels deze oplossing is een antwoord gevonden op de toenemende vraag van gecertificeerd personeel.
De training heeft een korte doorlooptijd waardoor de werknemers van Getronics PinkRoccade maximaal inzetbaar zijn. Het totale project wordt in goed overleg met Getronics PinkRoccade op maat gepland. Door efficiënt te trainen en te plannen zijn de trainingskosten aanmerkelijk lager dan een invulling middels de standaard rooster trainingen. Deze maatwerktrainingen leveren daarnaast een hoger leerrendement op waardoor de doelstellingen efficiënt worden behaald.
NewLevel rapporteert de voortgang “FastTrack” waardoor de opdrachtgevers, de klanten van Training & Development, een goed beeld hebben bij de werkzaamheden van haar werknemers. De investering in training wordt inzichtelijk en het rendement wordt bevestigd door het behalen van het MCSA Windows 2003 certificaat.
Getronics PinkRoccade
Jeroen Aarts
Manager Training & Development
T +31 20 5877090
E jeroen.aarts@getronics.com
I www.getronicspinkroccade.nl
NewLevel
T +31 (0)343 533 123
E info@newlevel.nl